Aide et support — DHORI

Une question, un problème, une idée ? Écris à support@abbaq.fr. C'est une vraie adresse, lue par une vraie personne, et on répond.

Les questions qui reviennent

Ma génération ne marche pas

Regarde d'abord le message affiché : DHORI distingue ce que tu peux corriger de ce que tu dois seulement attendre.

• « Pas de connexion. Vérifie ton réseau et réessaie. » → l'application a besoin du réseau au moment de lire ton cours. Le reste — réviser tes fiches, faire tes QCM, écrire dans ton cahier — fonctionne hors ligne.
• « Trop de pages, ou photos trop lourdes. » → retire quelques pages, ou recadre-les sur la partie qui contient le cours.
• « Tu as atteint la limite du jour. » → le nombre de générations est plafonné par jour et par appareil. Ça repart à zéro le lendemain.
• « Le service est indisponible pour le moment. Ce n'est pas de ton fait. » → le problème est chez nous. Réessaie un peu plus tard ; si ça dure, écris-nous.

La synthèse est trop courte, ou il manque des fiches

Deux causes possibles, et elles ne se corrigent pas de la même façon :

1. La photo est difficile à lire — écriture serrée, page de travers, ombre au milieu, flash. Reprends la photo bien à plat, à la lumière du jour, sans ombre portée.
2. Le cours était long et la lecture s'est arrêtée avant la fin. DHORI te le dit alors explicitement : « Cours long : la génération a été écourtée. » Relance en mode « Intensive », ou refais l'import en deux fois, une moitié de cours à chaque fois.

Un corrigé me paraît faux

Ça peut arriver, et c'est pour ça que DHORI ne dit pas toujours la même chose :

• « ✓ Corrigé vérifié » → l'exercice a été résolu une seconde fois, indépendamment, avant d'être comparé au corrigé proposé.
• « Corrigé à vérifier » → un doute a été détecté, et la raison est affichée. Ne révise pas dessus sans avoir vérifié toi-même.
• Aucune mention → le corrigé n'a pas été contrôlé ; c'est le cas des exercices qui ne se résolvent pas par un calcul.

Si un corrigé estampillé « vérifié » est malgré tout faux, dis-le-nous avec une capture : c'est le genre de signalement le plus utile qu'on puisse recevoir.

Comment effacer mes données ?

Réglages → « Tout effacer », ou désinstalle l'application. Dans les deux cas tout part : cours, fiches, historique, notes, conversations. Rien n'est conservé ailleurs — voir la politique de confidentialité.

Je change de téléphone, je récupère mes fiches ?

Non, pas directement. Tout est stocké sur l'appareil et il n'y a pas de compte. Si la sauvegarde de ton téléphone est activée (iCloud, Google), le contenu peut suivre la restauration ; sinon il reste sur l'ancien appareil.

DHORI fonctionne-t-il sans connexion ?

Oui, sauf pour lire un nouveau cours. Une fois tes révisions générées, tout est sur ton téléphone : fiches, QCM, exercices, synthèse, carte mentale, cahier.

À partir de quelle classe ?

De la 6e au lycée. Tu choisis ton niveau à l'import, et il change la façon dont le cours est expliqué — le même chapitre n'est pas présenté de la même manière en 5e et en terminale.

Signaler un problème

Écris à support@abbaq.fr en indiquant :

• ce que tu faisais au moment du problème ;
• ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place ;
• une capture d'écran si tu peux — c'est ce qui fait gagner le plus de temps ;
• ton modèle de téléphone et la version de DHORI, affichée tout en bas des Réglages (le texte est sélectionnable, tu peux le copier).

Vie privée

DHORI n'a pas de compte et ne conserve aucun de tes cours. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Pour toute question relative à tes données : privacy@abbaq.fr.